أطلق ديوان المظالم في المملكة العربية السعودية مسارين جديدين لاستطلاع آراء المستفيدين والمهتمين والمختصين عبر المنصة الوطنية "تفاعل"، وذلك ابتداءً من يوم الأحد 4 أكتوبر 2026م.
أهداف المبادرة وتطوير الخدمات
تهدف هذه الخطوة إلى الاستفادة من مرئيات المشاركين في تطوير المحتوى التوعوي والخدمات القضائية الرقمية، بما يضمن تلبية احتياجات المستفيدين وتحسين تجربتهم بشكل شامل.
مسارات الاستطلاع الجديدة
يتضمن العمل مسارين رئيسيين؛ المسار الأول مخصص للاستشارات العامة، ويُعنى باستطلاع الآراء حول الموضوعات التوعوية ذات الأولوية للمستفيدين وآليات تقديمها. أما المسار الثاني فيندرج ضمن "التطوير المشترك"، ويركز على استقطاب الأفكار التطويرية لمساعد تحرير الدعوى في منصة معين الرقمية، بهدف تسهيل عملية تحرير الدعاوى وتحديد تصنيفاتها ومتطلباتها بدقة.
تعزيز منظومة ديوان المظالم 2030
تأتي هذه المبادرة امتدادًا لمستهدفات منظومة ديوان المظالم 2030 في مجالات التواصل والابتكار وتطوير الخدمات. كما تسعى إلى تعزيز مشاركة المستفيد في عملية التحسين، والاستفادة من آرائه لبناء حلول أكثر كفاءة وفاعلية، مما يسهم في رفع جودة الخدمات القضائية الرقمية وتعظيم أثرها.
