أكدت الدكتورة غادة والي، وزيرة التضامن الاجتماعي السابقة، أن تجربة التعامل مع ملفات الفساد داخل الأمم المتحدة أبرزت الأهمية القصوى لتقليل التعامل المباشر بين المواطنين والجهات المقدمة للخدمات.
أهمية التكنولوجيا في الحد من الاحتكاك
أوضحت والي أن الاعتماد على تكنولوجيا المعلومات يساهم في تقليل الاحتكاك المباشر، مشيرة إلى أن العالم يتجه نحو هذا الأسلوب الرقمي للحد من فرص التلاعب. وأضافت أن المنظومة الجديدة ستمنع وقوع الأخطاء البشرية في حساب المعاشات، حيث لن يكون الأمر مرهونًا بتقدير الموظف.
تيسير الخدمات على المواطنين
من المتوقع أن تنهي المنظومة الرقمية معاناة المواطنين في التنقل بين المحافظات لجمع الأوراق الرسمية، كما ستلغي ارتباط المواطن بمكتب محدد طوال حياته، مما يقضي على الكثير من العوائق التي كانت تواجههم سابقًا.
تأثير التحول الرقمي على الموظفين
أشارت والي إلى أن المنظومة الجديدة ستوفر الراحة للموظفين أيضًا، مع الاعتراف بالمعاناة التي كان يواجهها العاملون في السابق. وشددت على ضرورة العمل على تطوير ثقافة الموظفين، بالإضافة إلى رفع وعي المتعاملين مع المنظومة من أصحاب المعاشات لمواكبة هذا التغيير.
