كتبت: فاطمة يونس
تواجه شركات توزيع الكهرباء خسائر مالية ضخمة تقدر بملايين الجنيهات نتيجة استمرار تعطل منصة الخدمات الموحدة، وهي المنصة المخصصة لتقديم طلبات تركيب العدادات والعديد من الخدمات الإلكترونية الأخرى.
توقف الخدمات وتراكم الطلبات
أدى تعطل المنصة على مدار شهرين إلى توقف إجراء المقايسات وتوصيل الكهرباء للمشتركين الجدد، مما تسبب في إثارة شكاوى واسعة من المواطنين الراغبين في تقنين أوضاعهم أو استكمال إجراءات توصيل التيار الكهربائي. وتسبب هذا التوقف في تعطيل دورة العمل المعتادة، حيث تمثل خدمات تركيب العدادات والمقايسات أحد المصادر الرئيسية لإيرادات شركات توزيع الكهرباء.
تأثير الأزمة على الإيرادات والمواطنين
تتزايد الخسائر المالية مع استمرار عدم انتظام استقبال الطلبات الجديدة، ولا يقتصر التأثير على الجانب المادي فقط، بل يمتد ليشمل تراكم الطلبات وتأخر حصول المواطنين على الخدمات الضرورية. وتبرز الصعوبات بشكل خاص في طلبات تركيب العدادات الكودية، مع وجود صعوبات في متابعة الطلبات أو استكمال الإجراءات المطلوبة عبر المنصة.
تحركات وزارية لحل الأزمة
تحركت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة لبحث مسببات الأزمة بعد تلقي شكاوى المواطنين، حيث وجه الدكتور محمود عصمت، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، بسرعة معالجة المشكلات التي تعيق انتظام الخدمات الإلكترونية. ويجري بحث أسباب التعطل مع مسؤولي الشركة القابضة لكهرباء مصر وقطاع توزيع الكهرباء لضمان عودة الخدمات.
وظائف منصة الخدمات الموحدة
تتولى المنصة الموحدة تقديم مجموعة من الخدمات الإلكترونية، تشمل تقديم طلبات تركيب العدادات، وتحويل العدادات الكودية إلى عدادات قانونية وفق الضوابط المنظمة، بالإضافة إلى خدمات متعلقة بحسابات المشتركين والقراءات والشكاوى.
