استعرض الدكتور هاني سويلم، وزير الموارد المائية والري، تقريراً حول موقف منظومة الشكاوى بالوزارة، حيث أشار إلى أن الأجهزة المعنية تتعامل بفعالية مع طلبات المواطنين من خلال منظومة دقيقة تتبع الوزارة ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء.
نسبة حسم الشكاوى وتطوير المنظومة
كشفت البيانات أن الوزارة قامت ببحث ودراسة 1209 شكوى وطلب واستغاثة خلال شهر سبتمبر 2026. كما بلغت نسبة حسم الشكاوى خلال الفترة من يناير 2021 وحتى نهاية سبتمبر 2026 ما يعادل 97.22٪، وذلك في إطار الجهود المبذولة لتطوير المنظومة المائية وتقليل أعداد الشكاوى عبر التعامل الفوري طبقاً للقوانين والاشتراطات المنظمة.
تحركات ميدانية في المحافظات
في محافظة البحيرة، وجهت أجهزة الري باتخاذ إجراءات فورية لحماية الأطفال من مخاطر استخدام ماسورة مصرف جبارس للعبور، مع التوجيه بعمل عداية مخصصة لمرورهم لحين الانتهاء من أعمال إحلال وتجديد الكوبري بالمنطقة.
وفي محافظة القليوبية، تم التعامل مع شكوى تضرر الأهالي بمركز شبين القناطر من عدم وصول مياه الري وعدم تطهير ترعة الصيصة الجديدة، حيث جرت المعاينة وتطهير الترعة لضمان وصول المياه خلال دور العمالة المقرر. كما شملت التحركات محافظة أسيوط، حيث قامت الإدارة العامة لري أسيوط بتطهير الترعة المارة بعزبة طه بجوار كوبري السوالم البحرية بعد ورود شكوى بشأن انسدادها، مما أدى إلى حسم الشكوى.
