أعلن الدكتور هاني سويلم، وزير الموارد المائية والري، عن تحقيق نسبة حسم بلغت 97.22% من الشكاوى المقدمة خلال الفترة من يناير 2021 وحتى سبتمبر 2026، وذلك وفقاً لمؤشر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء.
تطوير منظومة متابعة الشكاوى
تلقى وزير الري تقريراً من المهندسة إيمان عبد العزيز، رئيس قطاع التفتيش الفني والمالي والإداري، لاستعراض موقف منظومة الشكاوى بالوزارة. وأكد سويلم أن الأجهزة المعنية تتعامل بفعالية مع شكاوى المواطنين عبر منظومة دقيقة للمتابعة، سواء على مستوى الوزارة أو من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء.
وأشار الوزير إلى أن الوزارة تبذل جهوداً كبيرة لتطوير المنظومة المائية بما يساهم في تقليل أعداد الشكاوى، مشدداً على أن التعامل مع أي شكاوى يتم بشكل فوري وفعال وفقاً للقوانين والاشتراطات المنظمة، مع تقديم الدعم الدائم لمنظومة التواصل مع المواطنين.
إحصائيات شهر سبتمبر 2026
أظهر مؤشر إنجاز الشكاوى بوزارة الموارد المائية والري أن الوزارة قامت ببحث ودراسة 1209 شكوى وطلب واستغاثة خلال شهر سبتمبر 2026 وحده.
تحركات ميدانية لحل مشكلات المواطنين
في إطار الاستجابة السريعة، وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة أجهزة الري بمحافظة البحيرة لاتخاذ إجراءات فورية حيال تضرر الأهالي من استخدام الأطفال لماسورة مصرف جبارس للعبور، حيث تم التوجيه بعمل عداية لمرور الأطفال لحين الانتهاء من أعمال إحلال وتجديد الكوبري.
وفي محافظة القليوبية، تم التعامل مع شكوى عدم وصول مياه الري وعدم تطهير ترعة الصيصة الجديدة بمركز شبين القناطر، حيث تمت المعاينة وتطهير الترعة لضمان وصول المياه. كما تم في محافظة أسيوط حسم شكوى بشأن انسداد الترعة المارة بعزبة طه بجوار كوبري السوالم البحرية، من خلال قيام الإدارة العامة لري أسيوط بتطهير الترعة.
