كتبت: بسنت الفرماوي
أعلنت شركة مصر للطيران عن تعليق رحلاتها المتجهة من مطاري القاهرة والإسكندرية إلى مدينة الرياض، وذلك في ظل تعليق العمليات التشغيلية بمطار الملك خالد الدولي بشكل مؤقت نتيجة الأوضاع الراهنة، وحتى عودة التشغيل مرة أخرى، بالتنسيق مع سلطات الطيران المدني السعودي.
إجراءات تعديل الحجوزات والرحلات
أوضحت الشركة أنه يمكن للركاب أصحاب الحجوزات المؤكدة، الراغبين في تعديل خط سير رحلاتهم إلى أي وجهة أخرى داخل المملكة العربية السعودية، إجراء هذا التعديل دون تحمل أي رسوم تعديل أو فروق في الأسعار.
سياسة إلغاء التذاكر واسترداد القيمة
أشارت مصر للطيران إلى أن العملاء الراغبين في إلغاء حجوزاتهم يمكنهم استرداد قيمة التذاكر دون تحصيل أي رسوم إلغاء، وذلك وفقًا للإجراءات المتبعة في هذا الشأن.
متابعة مستمرة وخدمات العملاء
أكدت الشركة أن مركز العمليات المتكامل التابع لها يتابع الموقف باستمرار على مدار الساعة لتوفير المستجدات، ووجهت العملاء بضرورة مراجعة حجوزاتهم عبر مركز خدمة الاتصالات داخل مصر، أو من خلال الأرقام الأرضية والدولية، أو البريد الإلكتروني، بالإضافة إلى مراجعة أقرب مكتب بيع تابع للشركة.
