كتبت: بسنت الفرماوي
أعلن المهندس حازم الأشموني، محافظ الشرقية، أن سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين تضعها المحافظة على رأس أولويات العمل التنفيذي، مؤكدًا على ضرورة المتابعة الميدانية المستمرة والتنسيق مع كافة الجهات المختصة لفحص الشكاوى واتخاذ الإجراءات الفورية حيالها، بهدف الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة.
نتائج مبادرة المواطن يسأل والمحافظ يستجيب
شهد شهر سبتمبر الماضي الاستجابة لـ 83 شكوى وردت ضمن مبادرة «المواطن يسأل.. والمحافظ يستجيب»، حيث تمت عملية المعالجة بالتنسيق مع الجهات التنفيذية المعنية، مع استمرار العمل على فحص الشكاوى الأخرى الجاري النظر فيها لضمان الانتهاء من كافة الإجراءات اللازمة.
تنوع الخدمات المشمولة بالشكاوى
تنوعت مجالات الشكاوى التي تم التعامل معها لتشمل قطاعات خدمية متعددة، من أبرزها النظافة، والصرف الصحي، وأغطية بالوعات الصرف، بالإضافة إلى الإنارة العامة، ومياه الشرب، ورصف الطرق، وتطهير الترع والمصارف، مما يعكس الحرص على تحسين مستوى الخدمات في مختلف مراكز ومدن وأحياء المحافظة.
التزام بتنفيذ الحلول الميدانية
وشدد الأشموني على أن شكاوى المواطنين تحظى باهتمام ومتابعة دقيقة، مشيرًا إلى بذل كافة الجهود لسرعة التعامل مع الطلبات وتوجيه الجهات التنفيذية بفحصها ميدانيًا، لضمان تنفيذ الحلول وتحقيق استجابة فعالة تلبي مطالب المواطنين.
