كتب: صهيب شمس
تعد لحظات الفقد من أصعب المواقف الإنسانية التي يمر بها الأفراد، وفي هذه الأوقات لا تتطلب المواساة الكثير من الكلمات بقدر ما تتطلب احترام مشاعر أهل المتوفى ومراعاة خصوصية الموقف السائد. قد يواجه البعض حالات وفاة مفاجئة تستدعي الحضور السريع، مما يضعهم أمام تساؤلات حول التصرف الأمثل والالتزام بقواعد الإتيكيت المناسبة لهذه المناسبات الحزينة.
اختيار الملابس المناسبة للموقف
من أهم قواعد الإتيكيت عند حضور الجنازات هو الحرص على ارتداء ملابس هادئة ومحتشمة، حتى في الحالات التي تكون فيها الجنازة مفاجئة ولا تتيح وقتاً كافياً للاستعداد. يجب الابتعاد تماماً عن الألوان الصارخة أو الملابس التي قد تلفت الأنظار، حيث إن الهدف الأساسي من المظهر هو احترام طبيعة المناسبة وتقديس حرمة الموت، وليس الظهور بمظهر رسمي مبالغ فيه.
التعامل مع الهواتف المحمولة
يعد رنين الهاتف أو الانشغال المستمر به من أكثر التصرفات التي قد تسبب إزعاجاً كبيراً أثناء مراسم الجنازة. لذا، من الضروري وضع الهاتف على الوضع الصامت أو إغلاقه تماماً، مع تجنب استخدامه إلا في حالات الضرورة القصوى، وذلك لضمان عدم قطع لحظات السكون والخشوع التي تليق بالموقف.
آداب الحديث وتقديم التعازي
يُنصح بتجنب طرح الأسئلة الفضولية حول تفاصيل الوفاة، سواء كانت الوفاة مفاجئة أو ناتجة عن مرض، إذ لا يصح تحويل لحظة العزاء إلى مساحة للبحث عن كيفية حدوث الوفاة أو تفاصيل اللحظات الأخيرة أمام أفراد الأسرة. وفي حال رغب أحد المقربين في الحديث، يجب ترك المساحة له دون أي استجواب.
أما فيما يخص كلمات العزاء، فيفضل الاختصار والهدوء، حيث لا حاجة للبحث عن جمل طويلة أو محاولة تخفيف الحزن بكلمات قد لا تكون في محلها. يمكن الاكتفاء بعبارات بسيطة مثل البقاء لله، أو الدعاء للمتوفى بالرحمة وللأسرة بالصبر، ثم ترك المساحة الكافية لأهل المتوفى للتعامل مع مشاعرهم الخاصة.
تجنب المقارنات والخصوصية الرقمية
من الأخطاء الشائعة تحويل العزاء إلى فرصة للحديث عن تجارب شخصية سابقة أو مقارنة حزن الأسرة بتجارب وفاة مر بها الشخص المعزي، فبالرغم من أن الهدف قد يكون المشاركة الوجدانية، إلا أن التوقيت غالباً ما يكون غير مناسب. كما يجب الالتزام التام بعدم التقاط الصور أو نشر تفاصيل مراسم الدفن أو صور الأشخاص في حالات حزنهم على مواقع التواصل الاجتماعي، احتراماً لخصوصية أهل المتوفى.
الالتزام بوقت الزيارة
عند الانتهاء من أداء واجب العزاء، يجب المغادرة بهدوء، خاصة إذا كان المكان مزدحماً أو إذا كانت الأسرة تستقبل عدداً كبيراً من المعزين. لا ينبغي إطالة الزيارة دون داعٍ، بل يكفي تقديم واجب العزاء وتمني الصبر للأسرة ثم الانسحاب لتوفير المساحة للآخرين.
