كتب: إسلام السقا
حذرت غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة المواطنين من الانسياق وراء الادعاءات المتداولة عبر مواقع التواصل الاجتماعي، والتي تروج لتحصيل مبالغ مالية مقابل تصعيد الأشخاص الذين لم يحالفهم الحظ في قرعة الحج السياحي إلى قوائم الفائزين.
تحذيرات من شائعات التصعيد
أكدت الغرفة أن هذه الادعاءات غير صحيحة تمامًا وتخالف الضوابط المنظمة للحج السياحي، داعية المواطنين إلى توخي الحذر وعدم دفع أي مبالغ مالية مقابل وعود وهمية بالتصعيد أو الاستبدال، مشددة على أن كافة الإجراءات تخضع لآليات محددة وتحت إشراف وزارة السياحة والآثار.
آليات الاستبدال والقرعة الإلكترونية
أوضح أحمد إبراهيم، رئيس لجنة السياحة الدينية بغرفة شركات السياحة، أن الضوابط المنظمة تتضمن قواعد واضحة لعمليات الاستبدال. وأشار إلى أن قرعة الحج السياحي تمت إلكترونيًا دون تدخل بشري، حيث تم تحديد الفائزين واختيار 6 أسماء احتياطية لكل شركة، من بينهم أسماء مخصصة للتصعيد بدلًا من المشرفين وفق الضوابط.
شروط الاستبدال والتصعيد
بينت الغرفة أن الاستبدال يتم تلقائيًا في حالات محددة وصارمة، مثل وفاة الحاج أو تعرضه لظروف تقييد الحرية، وذلك وفق ترتيب قائمة الاحتياط المسجلة رسميًا على البوابة الموحدة للحج. ولا يمكن تخطي ترتيب قائمة الاحتياطي إلا في حال تقديم اعتذار رسمي موثق بالشهر العقاري من صاحب الفرصة.
مجانية عمليات التصعيد
أكد أحمد إبراهيم أن عمليات التصعيد ترتبط بنسبة المشرفين إلى عدد الحجاج، وفي حال زيادة عدد المشرفين يتم تصعيد حجاج بدلًا منهم. وشدد على أن عمليات التصعيد والاستبدال مجانية تمامًا، ولا يجوز تصعيد أي شخص بالمخالفة لترتيبه المستحق، محذرًا من أن دفع الأموال لا يضمن إتمام أي عملية تصعيد.
دعوة للتواصل الفوري
ناشدت غرفة شركات السياحة المواطنين بضرورة التواصل الفوري مع الغرفة في حال تعرضهم لأي مطالبة بدفع مبالغ مالية مقابل وعود بالتصعيد أو الاستبدال، وذلك لاتخاذ الإجراءات اللازمة لحفظ الحقوق وضمان تطبيق الضوابط التي تضمن العدالة وتكافؤ الفرص.
