يسعى الكثير من المواطنين إلى معرفة طرق سهلة للاستعلام عن قيمة فاتورة الكهرباء وسدادها إلكترونيًا، وذلك تماشيًا مع الخدمات الرقمية التي يوفرها قطاع الكهرباء لتوفير الوقت والجهد وتجنب الانتظار في مقار شركات التوزيع.
خطوات الاستعلام عن فاتورة الكهرباء
يمكن للمشتركين معرفة قيمة استهلاكهم من خلال اتباع عدة خطوات عبر الموقع الإلكتروني لشركة توزيع الكهرباء التابع لها محل السكن، حيث يتم اختيار خدمة الاستعلام عن فاتورة الكهرباء، ثم إدخال البيانات المطلوبة الخاصة بالاشتراك أو العداد، مثل رقم العداد أو كود السداد الإلكتروني، وبعد الضغط على أيقونة استعلام تظهر قيمة الفاتورة والاستهلاك المسجل خلال الفترة المحددة.
وسائل سداد الفاتورة إلكترونيًا
تتعدد القنوات المتاحة لسداد المستحقات بعد عملية الاستعلام، وتشمل المحافظ الإلكترونية، وتطبيقات وخدمات الدفع الإلكتروني، بالإضافة إلى التطبيقات البنكية التي تتيح سداد الفواتير، ومنافذ وشركات التحصيل الإلكتروني المعتمدة، إلى جانب الوسائل الإلكترونية التي توفرها شركة توزيع الكهرباء مباشرة.
نصائح عند ملاحظة ارتفاع الاستهلاك
في حال ملاحظة ارتفاع غير معتاد في قيمة الفاتورة، يُنصح بمراجعة قراءة العداد ومقارنتها بالقراءة المسجلة في الفاتورة. كما يمكن تقديم شكوى أو اعتراض على قيمة الاستهلاك عبر التوجه لشركة توزيع الكهرباء أو استخدام قنوات خدمة العملاء والشكاوى الرسمية لفحص العداد والفاتورة. ومن الضروري التأكد من صحة بيانات العداد وكود السداد قبل الدفع، والاحتفاظ بإيصال يثبت إتمام العملية الإلكترونية.
