كتبت: سلمي السقا
يواجه العديد من مستخدمي منصة فيسبوك مشكلة نسيان كلمة المرور، وهو ما قد يؤدي إلى فقدان الوصول إلى الحسابات الشخصية، والصور، والمحادثات، والذكريات المحفوظة. وتزداد صعوبة الموقف في حال فقدان الوصول إلى رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب، أو في حالة تفعيل خاصية المصادقة الثنائية.
خطوات استعادة الحساب
يوفر فيسبوك عدة خيارات لاستعادة الحساب وتعيين كلمة مرور جديدة عبر اتباع الخطوات التالية:
تبدأ العملية بالدخول إلى صفحة تسجيل الدخول والضغط على خيار هل نسيت كلمة المرور، أو التوجه مباشرة إلى رابط تحديد الهوية. بعد ذلك، يجب البحث عن الحساب عن طريق إدخال البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط به، أو استخدام الاسم أو اسم المستخدم لتحديد الحساب المطلوب.
بمجرد تحديد الحساب، يتم اختيار وسيلة استلام رمز التحقق، سواء عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المتاح، ثم إدخال الرمز في المكان المخصص واتباع التعليمات الظاهرة على الشاشة لإنشاء كلمة مرور جديدة وقوية.
حلول في حال تعذر استلام الرمز
في حال عدم القدرة على الوصول إلى رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني، يُنصح بمحاولة استعادة الحساب من خلال جهاز سبق استخدامه لتسجيل الدخول، واتباع خيارات الاسترداد البديلة التي يوفرها التطبيق.
أما في حالات الاشتباه في تعرض الحساب للاختراق، فيمكن استخدام صفحة استرداد الحسابات المخترقة المخصصة لذلك. ولتجنب تكرار هذه المشكلة، يُنصح بتحديث بيانات الاتصال باستمرار، وتفعيل خاصية المصادقة الثنائية، واستخدام كلمات مرور قوية لتأمين الحساب.
