ضمان 3 سنوات لخدمات التشطيبات والصيانة المنزلية

كتب: إسلام السقا

وضع قانون حماية المستهلك ضوابط واضحة لخدمات التشطيبات والصيانة والتركيبات المنزلية، بهدف ضمان حصول المواطنين على خدمات مطابقة للمواصفات المتفق عليها وحماية حقوقهم في حال ظهور عيوب فنية.

مدد الضمان القانونية

ألزَم القانون رقم 181 لسنة 2018 مورد خدمات التشطيبات والصيانة بضمان صلاحية الأعمال المنفذة والمنتجات الموردة لمدة لا تقل عن سنة واحدة، ما لم يحدد جهاز حماية المستهلك مدة أقل تتناسب مع طبيعة العمل. وفي حالات الغش أو الإهمال الجسيم، تمتد مدة الضمان لتصل إلى ثلاث سنوات على الأقل.

التزامات المورد تجاه المستهلك

عند تحقق شروط المسؤولية عن عدم صلاحية الخدمة أو المنتج، يلتزم المورد بإعادة تقديم الخدمة، أو رد مقابلها، أو إصلاح النقص الناتج عنها. كما يشمل الالتزام استبدال المنتجات الموردة أو رد قيمتها، أو تنفيذ ما يقرره جهاز حماية المستهلك في حالة وجود خلاف.

إثبات التعامل والحقوق القانونية

يتعين على مورد الخدمات تسليم المستهلك إيصالاً يثبت التعاقد وقت الاتفاق وقبل بدء الأعمال، يتضمن مواصفات الخدمة والتكلفة المتوقعة وأي بيانات أخرى تحددها اللائحة التنفيذية. وفي حال عدم تسليم هذا الإيصال، يمنح القانون المستهلك الحق في إثبات كافة عناصر التعاقد بكافة طرق الإثبات المتاحة.