تتيح وزارة التموين والتجارة الداخلية إمكانية تقديم التظلمات لأصحاب البطاقات التموينية الذين تم استبعادهم من منظومة الدعم، وذلك لمن يرى أن محددات العدالة الاجتماعية لا تنطبق عليه، مع إتاحة تقديم المستندات التي تثبت استحقاقه للدعم وفق الضوابط المنظمة.
إجراءات تقديم طلب التظلم
يمكن للمواطن الراغب في تقديم تظلم البدء بتحديث بياناته من خلال منصة مصر الرقمية أو عبر مكاتب البريد، ومن ثم التوجه إلى مكتب التموين المختص لتقديم طلب التظلم وإرفاق المستندات المؤيدة للطلب.
تبدأ خطوات التظلم بتحديث البيانات المطلوبة أولاً، ثم التوجه للمكتب التابع له المواطن لتقديم الطلب مع المستندات التي تؤكد عدم انطباق أسباب الاستبعاد عليه. وتتولى مديريات التموين والتجارة الداخلية مهمة فحص الطلبات ومراجعة البيانات والمستندات لاتخاذ الإجراءات اللازمة بناءً على نتيجة الفحص.
موعد إعادة تشغيل بطاقة التموين
في حال ثبوت استحقاق المواطن للدعم وفق القواعد المنظمة بعد فحص التظلم، يتم إعادة تشغيل البطاقة في الشهر التالي. وتوفر هذه الإجراءات فرصة لأصحاب البطاقات المستبعدة لإعادة فحص موقفهم عبر تقديم البيانات والمستندات التي تثبت استحقاقهم للدعم.
