حل 90% من شكاوى عدم صرف المعاشات

كتبت: فاطمة يونس

كشف النائب إيهاب منصور، وكيل لجنة القوى العاملة بمجلس النواب، عن تلقي 2111 شكوى من المواطنين تتعلق بعدم صرف مستحقاتهم من المعاشات.

إجراءات متابعة الشكاوى

أوضح منصور أنه قام بتجميع كافة الشكاوى المرسلة إليه وتوجيهها إلى الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي لمتابعتها، مشيراً إلى أنه تم إنجاز وحل نحو 90% من هذه الشكاوى، مع الاستمرار في إرسال أي بلاغات جديدة فور ورودها لضمان سرعة المعالجة.

أسباب تعثر صرف المستحقات

أشار وكيل لجنة القوى العاملة إلى أن الحالات التي لم يتم حلها بعد تعود بشكل أساسي إلى مشكلات متعلقة بالميراث، بالإضافة إلى وجود عقبات فنية في النظام الإلكتروني الخاص بالهيئة. وأوضح أن بعض طلبات المواطنين لم تظهر على النظام رغم تقديمها، نتيجة عدم تسجيل البيانات بالشكل المطلوب.

أخطاء إدارية وفنية في النظام

أكد منصور أن هيئة التأمينات الاجتماعية أقرت بوجود ملفات لم تُسجل على النظام الإلكتروني، مبيناً أن بعض الموظفين تسلموا طلبات من المواطنين دون رفعها على النظام بصورة صحيحة، مما أدى إلى تأخر حصول المستفيدين على مستحقاتهم. ودعا إلى ضرورة مراجعة الملفات المتعثرة واستكمال إجراءات تسجيلها لضمان صرف المعاشات لأصحابها.