كشفت شركة أبل عن مشكلة تقنية تؤثر على عدد محدود من مستخدمي هواتف آيفون 18 برو ماكس العاملة على شبكة AT&T في الولايات المتحدة. وقد تتسبب هذه المشكلة في فقدان الاتصال الخلوي وفشل القدرة على إجراء المكالمات الهاتفية.
تحديثات برمجية للوقاية من المشكلة
أصدرت أبل تحديث نظام التشغيل iOS 27.0.1، إلى جانب تحديث مخصص لإعدادات شركة الاتصالات، بهدف منع ظهور هذه المشكلة لدى مستخدمين جدد. ومن المقرر أن يتم تنزيل تحديث إعدادات شركة الاتصالات تلقائيًا على الأجهزة خلال 14 يومًا، كما يمكن للمستخدمين البدء في التحديث يدويًا عبر الدخول إلى الإعدادات، ثم عام، واختيار حول.
ضرورة استبدال المكونات للأجهزة المتضررة
أوضحت الشركة أن التحديثات البرمجية تهدف إلى منع حدوث المشكلة مستقبلاً، لكنها لن تتمكن من إعادة الاتصال للأجهزة التي فقدت الخدمة بالفعل. وأكدت أبل أن المستخدمين الذين تعطلت خدمتهم سيحتاجون إلى استبدال مكونات عتادية في أجهزتهم، ونصحتهم بالتواصل مع دعم أبل أو شركة AT&T، أو التوجه إلى أحد متاجر أبل أو فروع شركة الاتصالات.
تفاصيل تقنية وظهور علامة SOS
أبلغ المستخدمون المتضررون عن عدم قدرتهم على إجراء المكالمات أو إرسال الرسائل أو استخدام بيانات الهاتف، مع ملاحظة ظهور علامة SOS في شريط الحالة على أجهزتهم. وتشير التقارير إلى أن الأجهزة التي تستخدم مودمًا من شركة كوالكوم هي المتأثرة، بينما لم تتأثر الأجهزة المزودة بمودم C2 الذي طورته أبل.
