مصر للطيران تطلق مشروعاً للتحول الرقمي بالذكاء الاصطناعي

كتب: إسلام السقا

أعلنت شركة مصر للطيران عن إطلاق مشروع متكامل للتحول الرقمي، يهدف إلى تطوير منظومتها الرقمية وتعزيز تجربة المسافرين عبر استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي. يأتي هذا المشروع بالتعاون مع شركات Arcsen وSalesforce وSITECORE، وذلك ضمن استراتيجية الشركة لتطوير خدماتها الرقمية وتقديم تجربة سفر أكثر سهولة ومرونة.

تطوير الخدمات الرقمية وتجربة المسافرين

يشمل المشروع تطوير الموقع الإلكتروني الرسمي لمصر للطيران وتطبيقات الهاتف المحمول، بالإضافة إلى تعزيز منظومة إدارة علاقات العملاء (CRM). ويسعى المشروع إلى الاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات لتقديم خدمات مخصصة وتوحيد قنوات التواصل الرقمية مع المسافرين في مختلف مراحل الرحلة.

ستقوم شركة SITECORE بتوفير حلول متطورة عبر منصة SitecoreAI لإدارة التجارب الرقمية وتخصيص المحتوى، بينما ستعمل حلول Salesforce على تطوير منظومة إدارة علاقات العملاء لبناء رؤية متكاملة لاحتياجات المسافرين. وتتولى شركة Arcsen قيادة وتنفيذ المشروع لضمان التكامل بين كافة الحلول والمنصات التكنولوجية المشاركة.

تعزيز البنية التكنولوجية للطيران

أوضح الطيار أحمد عادل، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب التنفيذي للشركة القابضة لمصر للطيران، أن هذا المشروع يتماشى مع استراتيجية وزارة الطيران المدني نحو التحول الرقمي في كافة الأنشطة. ويهدف التوجه الجديد إلى تطوير البنية التكنولوجية والارتقاء بكفاءة الخدمات الرقمية لمواكبة التطور المتسارع في صناعة الطيران عالمياً.