أعلن المهندس عويس قاسم غرياني، رئيس مركز ومدينة سمالوط شمال المنيا، عن إطلاق نموذج إلكتروني مخصص لتلقي شكاوى ومقترحات المواطنين مباشرة عبر شبكة الإنترنت.
تطوير الخدمات والارتقاء بمستوى التواصل
تأتي هذه الخطوة انطلاقاً من الحرص المستمر على سرعة الاستجابة لمتطلبات المواطنين، والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم، بالإضافة إلى تخفيف الأعباء عن كاهلهم عبر توفير وسائل تواصل حديثة وفعالة.
تنفيذ توجيهات محافظة المنيا
أشار غرياني إلى أن هذا الإجراء يأتي تنفيذاً لتوجيهات اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، الذي يشدد على أهمية فتح قنوات مباشرة مع المواطنين، وسرعة رصد شكاوى الجماهير والتعامل الفوري معها، ووضع الحلول الجذرية والعاجلة لها في أسرع وقت ممكن.
آلية المتابعة وحل المشكلات
أكد رئيس المركز تشكيل فريق عمل متكامل لمتابعة ما يتم رصده عبر النموذج الإلكتروني بشكل دوري ومستمر، ومتابعة الشكاوى خطوة بخطوة حتى إتمام حل المشكلة وإزالة أسبابها، مشدداً على أن الجهاز التنفيذي للمركز يسخر كافة الإمكانيات لخدمة أهالي سمالوط.
ودعا غرياني جميع المواطنين إلى الاستفادة من هذه الخدمة الجديدة وتقديم شكاواهم بسهولة تامة عبر الرابط الإلكتروني المخصص لذلك، وحثهم على مشاركة الرابط مع الآخرين لضمان وصول صوت كل مواطن وتحقيق الصالح العام.
