رفض تقديم تعويضات لحجاج السياحة عن الموسم الماضي

أعلن أحمد إبراهيم، رئيس لجنة السياحة الدينية بغرفة شركات السياحة، عدم وجود أي تعويضات مقررة لحجاج السياحة عن الموسم الماضي. جاء هذا القرار رداً على الجدل المثار حول الملاحظات التي رُصدت في بعض الخدمات المقدمة خلال أداء المناسك.

تقييم مستوى الخدمات المقدمة

أكد إبراهيم أن مستوى الخدمات التي قُدمت للحجاج كان جيداً إلى حد كبير، مشيراً إلى أن تقييم الأداء يجب أن يستند إلى النتائج العامة وما تحقق على أرض الواقع. وأوضح أن ظهور بعض التحديات أو المشكلات خلال تنظيم موسم الحج يعد أمراً وارداً وطبيعياً، ولا ينفي جودة الخدمات في مختلف البرامج.

نسب تقييم برامج الحج

استعرض رئيس لجنة السياحة الدينية نسب تقييم الخدمات خلال الموسم المنصرم، حيث سجلت خدمات الحج البري نسبة تقييم وصلت إلى 100%. كما بلغت نسبة تقييم خدمات شركة الراجحي في برامج الحج الاقتصادي نحو 99%، في حين سجلت برامج الحج من فئة الخمس نجوم نسبة تقييم بلغت 97%.

وأشار إبراهيم إلى أن هذه النسب المرتفعة في تقييم الخدمات تعكس جودة الأداء في معظم البرامج، وهو ما يدعم موقف القطاع بشأن عدم الحاجة لتقديم تعويضات عن الموسم السابق رغم وجود بعض الملاحظات في جوانب محددة.