عقد الدكتور تامر مدكور، رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للتأمين الصحي، اجتماعًا موسعًا مع رؤساء الإدارات المركزية ومديري الإدارات العامة بالهيئة، بهدف مناقشة الملفات ذات الأولوية واستعراض التحديات الراهنة، ووضع آليات عمل للمرحلة المقبلة تضمن رفع كفاءة الأداء والارتقاء بالخدمات الصحية المقدمة للمنتفعين.
تطوير الهيكل الإداري والخدمات الصحية
شهد الاجتماع بحث سبل تطوير الهيكل الإداري والمؤسسي للهيئة عبر وضع نظام عمل دقيق يحدد الاختصاصات والمسؤوليات لمنع تداخل الأدوار ودعم سرعة اتخاذ القرار. كما ركزت المناقشات على تطوير منظومة تقديم الخدمات الصحية والارتقاء بكفاءة المستشفيات والعيادات، مع التأكيد على أهمية العنصر البشري وتوفير بيئة عمل داعمة للعاملين.
التحول الرقمي وبطاقات الخدمات الطبية
في إطار التوجه نحو التحول الرقمي، تناول الاجتماع آليات التعامل مع بطاقات الخدمات الطبية الحالية خلال المرحلة الانتقالية، لحين استكمال الربط الرقمي مع هيئة التأمينات الاجتماعية. وشدد الاجتماع على ضرورة سرعة فحص الشكاوى المتعلقة بالبطاقات ووضع حلول جذرية للمشكلات التي قد تواجه المنتفعين أثناء حصولهم على الخدمة.
تعزيز الحوكمة وإدارة الموارد
ناقش المجتمعون تعزيز الحوكمة المالية وتعظيم الاستفادة من موارد الهيئة، من خلال مراجعة المطالبات المالية وتحصيل الاشتراكات، وتفعيل لجان الاعتمادات المالية وتنظيم آليات اعتماد الحالات والتحاليل الطبية، بما يضمن الاستخدام الأمثل للموارد واستدامة الخدمات.
توفير الأدوية الأساسية والرقابة
تم استعراض الموقف التشغيلي لاحتياجات الأدوية والمستلزمات الطبية، مع التأكيد على منح الأولوية لتوفير الأدوية الأساسية، وفي مقدمتها أدوية الأنسولين والأورام، لضمان عدم تأثر المرضى باحتياجاتهم العلاجية. كما تم التأكيد على رفع كفاءة منظومة المتابعة والرقابة وربط الأداء بمؤشرات واضحة لاكتشاف أوجه القصور ومعالجتها.
تحسين تجربة المنتفعين
أكد الدكتور تامر مدكور أن المواطن يمثل محور العمل الأساسي، مشيرًا إلى أن قياس رضا المنتفعين يعد أحد أهم مؤشرات تقييم أداء الهيئة. وشدد على ضرورة الاستماع للشكاوى والمقترحات والاستجابة السريعة لها، بما يتماشى مع توجهات الدولة المصرية لتطوير منظومة الرعاية الصحية وضمان تقديم خدمات ذات جودة واستدامة.
