كتب: كريم همام
أتاحت الهيئة القومية لسكك حديد مصر خدمة حجز تذاكر السفر إلكترونياً لذوي الهمم ومرافقيهم، وذلك في إطار جهود التوسع في تطبيق منظومة التحول الرقمي وتطوير الخدمات المقدمة لجمهور الركاب لتسهيل إجراءات الحصول على التذاكر بكل مرونة وسهولة.
وسائل الحجز الرقمية المتاحة
يمكن لركاب القطارات من ذوي الهمم ومرافقيهم حجز التذاكر عبر الوسائل الرقمية المعتمدة للهيئة، والتي تشمل الموقع الإلكتروني المخصص للحجز، بالإضافة إلى التطبيق الرسمي للهيئة المتاح لهواتف الأندرويد عبر متجر جوجل بلاي، وهواتف آيفون عبر متجر آب ستور.
ضوابط التحقق من البيانات
تشدد الهيئة على ضرورة مطابقة البيانات الرسمية عند الاستفادة من الخدمة، حيث يتم التحقق من صحة التذكرة من خلال مطابقة الرقم القومي وكارت الخدمات المتكاملة للمستفيد والمرافق في حال وجوده. كما يجب تطابق الأسماء المسجلة بالتذكرة، وفي حال وجود أي اختلاف، يُعتبر الراكب بدون تذكرة وتُطبق عليه اللوائح والقواعد المنظمة مع تحصيل قيمة التذكرة والغرامة المقررة.
