تحديث جوجل لسبتمبر يسبب أزمة في هواتف بيكسل

كتب: إسلام السقا

واجه عدد محدود من مستخدمي هواتف جوجل بيكسل مشكلة برمجية مفاجئة عقب تثبيت تحديث سبتمبر 2026، حيث تعطلت قدرة البعض على فتح أجهزتهم باستخدام نمط القفل أو رمز PIN.

أعراض الخلل في إصدارات مختلفة

ظهرت المشكلة في عدة طرازات من هواتف بيكسل، شملت Pixel 10 Pro XL وPixel 8a وPixel 8 Pro، مع تفاوت في طبيعة الأعراض بين جهاز وآخر. وفي حالة هاتف Pixel 10 Pro XL، أفاد مستخدمون بعدم القدرة على إكمال نمط الفتح، حيث يعود النمط إلى وضعه الأصلي بعد رسم نقطتين فقط بغض النظر عن نقطة البداية.

محاولات الحل وفقدان البيانات

لم تنجح محاولات حل المشكلة عبر إعادة تشغيل الهاتف أو استخدام الوضع الآمن أو تنظيف الشاشة أو حتى استخدام فأرة USB عبر محول، كما فشلت محاولات تثبيت إصدار أندرويد يدويًا في بعض الحالات، مما اضطر المستخدمين في النهاية إلى اللجوء لخيار إعادة ضبط المصنع.

وتعود خطورة هذا الخلل إلى اعتماد نظام أندرويد على تشفير البيانات وربط الوصول إليها ببيانات اعتماد المستخدم، مما يجعل تجاوز شاشة القفل أمراً معقداً، ويجعل إعادة ضبط المصنع وسيلة أخيرة تؤدي إلى حذف كافة البيانات المخزنة على الجهاز، مع إمكانية استعادة الملفات المنسوخة احتياطياً فقط.

نصائح لتفادي فقدان الملفات

على الرغم من أن المشكلة تبدو محدودة ولا تشمل جميع مستخدمي بيكسل، إلا أنه يُنصح دائماً بالتأكد من إجراء نسخ احتياطي للصور والملفات المهمة قبل تثبيت أي تحديث جديد، تحسباً لحدوث أي خلل قد يمنع الوصول إلى الجهاز. وتنتظر الأوساط التقنية تدخلاً من شركة جوجل لتحديد سبب الخلل وإصدار تحديث لإصلاح هذه الثغرة.