أعلنت شركة أبل عن وجود مشكلة تقنية تؤثر على عدد محدود من مستخدمي هواتف آيفون 18 برو ماكس العاملة على شبكة AT&T في الولايات المتحدة الأمريكية. وقد تتسبب هذه المشكلة في فقدان الاتصال الخلوي بالشبكة، مما يؤدي إلى عدم القدرة على إجراء المكالمات أو إرسال الرسائل أو استخدام بيانات الهاتف، مع ظهور علامة SOS في شريط الحالة الخاص بالأجهزة المتضررة.
حلول برمجية لمنع تفاقم المشكلة
أصدرت الشركة تحديث نظام التشغيل iOS 27.0.1، بالإضافة إلى تحديث خاص بإعدادات شركة الاتصالات، وذلك بهدف المساعدة في منع ظهور هذه المشكلة لدى المستخدمين الآخرين. ومن المقرر أن يتم تنزيل تحديث إعدادات شركة الاتصالات تلقائيًا على الأجهزة خلال 14 يومًا، بينما يمكن للمستخدمين البدء في عملية التحديث يدويًا عبر الدخول إلى الإعدادات، ثم العام، واختيار حول.
ضرورة استبدال المكونات العتادية للأجهزة المتضررة
أوضحت أبل أن تحديثات البرامج ستساهم في الوقاية من حدوث المشكلة مستقبلاً، لكنها لن تنجح في إعادة الاتصال للأجهزة التي فقدت الخدمة بالفعل. وأكدت الشركة أن المستخدمين الذين تضرروا من هذه المشكلة وفقدوا الاتصال سيحتاجون إلى استبدال مكونات عتادية في أجهزتهم، ونصحتهم بالتواصل مع دعم أبل أو شركة AT&T، أو زيارة أحد متاجر أبل أو فروع شركة الاتصالات.
تفاصيل تقنية حول الأجهزة المتأثرة
تشير التقارير إلى أن المشكلة لا تشمل جميع مستخدمي آيفون 18 برو ماكس على شبكة AT&T، حيث تستخدم بعض الأجهزة في الولايات المتحدة مودمًا من شركة كوالكوم، بينما تأتي أجهزة أخرى بمودم C2 من تطوير شركة أبل، وهو النوع الذي لم يتأثر بمشكلة الاتصال المذكورة.
