كتبت: بسنت الفرماوي
يقدم تطبيق آبل ميوزيك مجموعة واسعة من المزايا التي تجعله منافسًا قويًا لخدمات بث الموسيقى المختلفة، من بينها دعم الصوت Lossless دون رسوم إضافية، وتقنية Dolby Atmos، إلى جانب التكامل مع منظومة أجهزة آبل.
لكن بعض المستخدمين يرون أن هناك مشكلات في تجربة الاستخدام قد تدفعهم إلى التفكير في الانتقال إلى خدمات أخرى مثل Spotify، وتختلف تجربة الاستخدام من شخص لآخر، إلا أن مجموعة من الشكاوى تكررت في نقاشات المستخدمين.
توصيات الموسيقى والبحث
تعد التوصيات الموسيقية من أهم عناصر خدمات البث، خصوصًا للمستخدم الذي يفضل تشغيل أغنية واحدة وترك الخدمة تختار باقي الأغاني تلقائيًا، لكن بعض مستخدمي التطبيق يقولون إن الاقتراحات لا تعكس دائمًا ذوقهم الموسيقي.
أشار مستخدمون في نقاشات على ريديت إلى أنهم حاولوا تحسين توصيات الخدمة من خلال إضافة الأغاني إلى المفضلة وقوائم التشغيل، لكن النتائج لم تكن دائمًا متوافقة مع تفضيلاتهم، بينما ذكر آخرون أنهم واجهوا اقتراحات تنتقل فجأة إلى أنماط موسيقية مختلفة.
وعلى صعيد البحث، أضافت آبل ميزة البحث باللغة الطبيعية إلى الخدمة مع تحديثات آي أو إس السابقة، بهدف تسهيل العثور على الأغاني والمحتوى الموسيقي، لكن بعض المستخدمين لا يزالون يشكون من صعوبة الوصول إلى الأغنية أو الألبوم المطلوب في بعض الحالات بسبب أخطاء بسيطة في طريقة الكتابة.
التنقل بين الأجهزة والواجهة
رغم شهرة منظومة آبل بميزات الاستمرارية بين الأجهزة، يرى بعض المستخدمين أن الخدمة لا توفر تجربة مماثلة لما يقدمه سبوتيفاي كونكت، الذي يسمح بالتحكم في جلسة تشغيل الموسيقى من جهاز آخر والانتقال بين الأجهزة مع استمرار تشغيل المحتوى.
أثارت هذه النقطة نقاشات بين مستخدمي التطبيق، خاصة لدى الأشخاص الذين يستخدمون آيفون وماك بشكل متزامن، إذ يضطر المستخدم في بعض الحالات إلى إعادة تشغيل المحتوى على الجهاز الآخر بدلًا من استكمال جلسة الاستماع نفسها بسهولة.
وشهدت واجهة التطبيق تغييرات بصرية خلال السنوات الأخيرة، لكن بعض المستخدمين يرون أن الوصول إلى بعض الوظائف أصبح يتطلب خطوات أكثر مقارنة بالإصدارات السابقة، وتضمنت الشكاوى صعوبة الوصول إلى بعض أزرار التحكم والحاجة إلى فتح قوائم إضافية.
إدارة المكتبة وقوائم التشغيل
من أبرز الشكاوى التي ظهرت حول الخدمة طريقة تعاملها مع المكتبة وقوائم التشغيل، إذ واجه بعض المستخدمين في السابق حالات يؤدي فيها حذف ألبوم من المكتبة إلى إزالة الأغاني المرتبطة به من قوائم التشغيل أيضًا.
أثار هذا السلوك انتقادات من مستخدمين اعتادوا على طريقة سبوتيفاي في التعامل مع المكتبة وقوائم التشغيل، حيث يمكن إزالة ألبوم من المكتبة مع الاحتفاظ بالأغاني التي تمت إضافتها بشكل مستقل إلى قوائم التشغيل.
يبدو أن آبل بدأت في معالجة هذه المشكلة، إذ اكتشف مستخدمو الإصدارات التجريبية من آي أو إس 27 تغييرات تسمح بحذف الأغاني والألبومات من المكتبة دون التأثير على الأغاني الموجودة في قوائم التشغيل، وهو ما قد يعالج واحدة من الشكاوى التي أثارت استياء بعض المشتركين.
